Kuinka kauan Kela käsittelee hakemuksia

✅ Kela käsittelee hakemuksia tavallisesti 1-3 viikossa. Käsittelyaika voi vaihdella hakemustyypin ja ruuhkatilanteen mukaan. Seuraa käsittelytilannetta OmaKela-palvelussa!

Kela käsittelee hakemuksia yleensä noin 1-4 viikossa hakemuksen jättämisestä. Käsittelyaika vaihtelee kuitenkin hakemustyypin mukaan. Esimerkiksi opiskelijoiden tukihakemukset käsitellään usein nopeammin, kun taas eläkehakemusten tai vaikeavammaisten etuuksien käsittely voi kestää kauemmin. On tärkeää huomioida, että käsittelyaikaan vaikuttavat myös esimerkiksi hakemuksen täydellisyys ja Kelaan saapuvien hakemusten määrä.

Kela-hakemusten käsittelyn vaiheet

Kela-hakemusten käsittelyyn kuuluu useita vaiheita:

• Hakemuksen vastaanotto: Kela vastaanottaa hakemuksen ja tarkistaa sen muodolliset vaatimukset.
• Tietojen tarkistus: Kela voi tarvita lisätietoja tai asiakirjoja, jolloin käsittelyaika pitenee.
• Päätös: Kun kaikki tarvittavat tiedot on saatu, Kela tekee päätöksen ja ilmoittaa siitä hakijalle.

Vinkkejä hakemuksen nopeuttamiseksi

Voit nopeuttaa hakemuksen käsittelyä seuraavilla tavoilla:

• Varmista, että hakemus on täytetty huolellisesti ja kaikki vaaditut liitteet on toimitettu.
• Tarkista, että olet antanut oikeat ja ajantasaiset tiedot hakemuksessa.
• Käytä Kelaan liittyviä verkkopalveluja, jos mahdollista, sillä sähköiset hakemukset käsitellään yleensä nopeammin.

Lisätietoja käsittelyajoista

Kela julkaisee säännöllisesti tilastoja hakemusten käsittelyajoista eri etuuksille. Esimerkiksi vuonna 2022 keskimääräinen käsittelyaika opintotukihakemuksille oli 2 viikkoa, kun taas eläkehakemusten käsittelyaika ylsi jopa 8 viikkoon. Tämä tieto auttaa hakijoita ymmärtämään, kuinka pitkään heidän hakemuksensa saattaa olla käsittelyssä.

Tulevassa artikkelissani syvennyn tarkemmin eri hakemustyyppien käsittelyaikoihin ja tarjoan käytännön vinkkejä hakemusten sujuvampaan käsittelyyn. Lisäksi tarkastelen, miten hakija voi seurata omien hakemustensa käsittelytilaa ja mitä tehdä, jos käsittelyaika ylittää odotukset.

Mitä tehdä, jos Kela-hakemuksen käsittely viivästyy

Jos Kela-hakemuksen käsittely viivästyy, on useita toimenpiteitä, joita voit toteuttaa. Ensinnäkin, on tärkeää ymmärtää, että hakemusten käsittelyaika voi vaihdella eri syistä, kuten puutteellisista tiedoista tai korkeasta hakemusmäärästä. Tässä muutamia vinkkejä ja ohjeita viivästystilanteisiin:

1. Tarkista hakemuksesi tila

Ensimmäinen askel on tarkistaa hakemuksesi tila Kelan verkkopalvelussa. Voit kirjautua sisään ja nähdä, onko hakemuksesi käsittelyssä ja onko siitä tullut jotain viestintää:

• Kirjaudu Kelan verkkopalveluun.
• Valitse ”Omat asiat” ja sen jälkeen ”Hakemukset”.
• Tarkista hakemuksen tila ja mahdolliset viestit.

2. Ota yhteyttä Kelaan

Jos et löydä hakemuksesi tilasta tarpeeksi tietoa, voit aina ottaa yhteyttä Kelan asiakaspalveluun. Yhteydenotto voi tapahtua puhelimitse tai sähköisesti:

• Puhelin: Soita Kelan asiakaspalvelunumeroon, joka löytyy heidän verkkosivuiltaan.
• Sähköinen yhteydenotto: Voit lähettää viestin Kelalle verkkopalvelun kautta.

3. Varmista kaikki tarvittavat liitteet

Jos hakemuksesi vaatii liitteitä, varmista, että olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Liitteiden puuttuminen voi aiheuttaa viivästyksiä:

• Tarkista, että kaikki asiakirjat ovat oikeita ja täydellisiä.
• Toimita mahdolliset puuttuvat liitteet mahdollisimman pian.

4. Seuraa tilannetta säännöllisesti

On suositeltavaa seurata hakemuksesi tilannetta säännöllisesti. Kela ilmoittaa sinulle, kun hakemuksesi on käsitelty, mutta voit myös itse tarkistaa tilannetta:

• Käy säännöllisesti Kelan verkkopalvelussa.
• Pidä silmällä sähköpostiasi, sillä Kela voi lähettää viestejä myös sitä kautta.

5. Harkitse valitusmahdollisuutta

Jos hakemuksesi on hylätty tai et ole tyytyväinen päätökseen, voit tehdä valituksen. Tällöin on tärkeää tutustua valitusmenettelyihin ja aikarajoihin:

• Valitus on toimitettava määräajassa, yleensä 30 päivän kuluessa päätöksen saamisesta.
• Valituksessa tulee esittää selkeästi syyt, miksi päätöstä halutaan muuttaa.

Muista, että vaikka viivästykset voivat olla turhauttavia, on tärkeää pysyä rauhallisena ja seurata ohjeita tarkasti. Kela on sitoutunut auttamaan asiakkaitaan ja tarjoamaan tarvittavaa tukea hakuprosessissa.

Usein kysytyillä kysymyksillä

Kuinka kauan Kela käsittelee toimeentulotukihakemuksia?

Toimeentulotukihakemusten käsittelyaika on yleensä noin 1-3 viikkoa, mutta se voi vaihdella hakemusten määrän ja kauden mukaan.

Voiko käsittelyaikaan vaikuttaa jokin?

Kyllä, esimerkiksi puutteelliset tiedot hakemuksessa tai tarvittavat lisäselvitykset voivat pidentää käsittelyaikaa.

Miten voin seurata hakemukseni käsittelyä?

Kela tarjoaa mahdollisuuden seurata hakemuksen tilaa verkossa OmaKelassa, jonne voit kirjautua sähköisesti.

Voinko saada ennakkotietoa käsittelyajasta?

Kela ei voi antaa tarkkoja ennakkotietoja, mutta yleisiä aikarajoja voi kysyä asiakaspalvelusta.

Mitä tehdä, jos hakemukseni viipyy liian pitkään?

Voit ottaa yhteyttä Kelaan asiakaspalvelun kautta ja kysyä hakemuksesi tilasta ja mahdollisista syistä viivästykseen.

Toimi nyt! Jätä kommenttisi kysymyksistäsi Kelaan liittyen ja tarkista myös muut artikkelit verkkosivustollamme, jotka saattavat kiinnostaa sinua!